文字批量录入
以「样书申请」或「销售单」开头格式:第一行写客户 / 电话 / 地址(加「样书申请」或「销售单」开头),从第二行起每行写一本教辅的科目 + 册数(销售再加单价/回款)。同一客户可连写多本,归档时会合并成同一张销售单(每行是一本书的明细,同一本书自动累加册数)。不写标记也能识别(含"样书/赠书"归样书,其余归销售)。识别后会与客户档案 / 图书库智能比对,匹配置信度低的行会标出候选让你确认,不会自动提交。
原文一般不写仓,所以在这里统一指定;留空=不指定(「按出货仓统计」需要它才归得了档)。
数据看板
加载中…加载中…
—待办事项
日报 / 周报
指令
查询 XX 全部档案 | 生成本周统计报表 | 回访 XX 反馈内容 | 等级 XX A
今日待回访清单
加载中…| 类型 | 客户名称 | 等级 | 到期日 | 逾期 | 说明 |
|---|
收集规则(七个来源,同一屏内一个客户最多出现一次;清单按紧迫度排序): ① 沉睡唤回=成交过、但最近一次下单距今超过 40 天(超过 90 天标「重点唤回」)—— 这是异常警报,优先级最高; ② 该备货了=成交过的客户,到他自己的进货周期(历史下单间隔的中位数 × 75%)就提前提醒你联系他 —— 按他的真实节奏走,不再一律 60 天;下单日不足 3 次的客户算不出周期,退回下一条; ③ 周期回访到期=客户档案「下次回访日」≤ 今天(只对算不出进货周期的客户生效); ④ 该启动「产品」=该客户某个产品的主销月快到 ⇒ 提醒你启动这个产品(需要 ≥ 3 个月的历史,否则不说); ⑤ 该首次接触=新客户已建档、到了「该发样书」的节点; ⑥ 样书回访到期=样书寄出后 7 天仍未登记回访; ⑦ 该二次触达 / 该再跟进=新客户访完样书后,按间隔继续推进。 另外最上方还有一块旺季统一跟进(不分新老,到行业旺季窗口就统一提示)。 本清单只回答「今天该联系谁」,不改任何金额;N 与各段间隔可在「客户」页 → ⚙ 客户设置 → 跟进节奏里调。
🩺 客户体检
加载中…体检只报问题、不报"一切正常",六项判据: ① 被晾着的高价值客户=A 级超过 30 天、B 级超过 60 天没有任何互动(寄样书 / 出单 / 回访都算互动); ② 亏钱的客户=近 12 个月利润小于 0(退货多或成本倒挂); ③ 生意在滑坡=本月实洋低于近三月均值的 70%; ④ 退货异常=近 12 个月退货率超过 25%; ⑤ 资料不全=没标客户类型 / 没识别出地区 / 没有电话; ⑥ A 苗子=近 3 个月比前 3 个月涨 30% 以上、但等级还没到 A(值得重点培育)。 点客户名可直接打开他的档案。本面板全部是只读派生:不改档案、不改单据、不参与任何金额口径。
客户档案
加载中…| 客户名称 | 等级 | 客户电话 | 地址 | 最近活动 ↓ | 最近回访 | 下次回访 | 最近样书发放 | 最近销售单 | 首次对接 | 跟进状态 |
|---|
客户分析
—客户贡献
统计周期
客户类型与等级—
按客户主身份归集(身份重叠的客户只算一次;表下会注明未标类型的客户)——统计周期跟随「① 客户贡献」的窗口。等级=按近 12 个月已实现利润自动分层(前 20% 为 A / 中 30% 为 B / 其余为 C),可在客户档案里手动锁定;分层规则见「客户」页 → ⚙ 客户设置。两者都是只读派生:不改任何档案、不参与任何金额口径。
客户分布 颜色越深=客户越多;浅灰=该区域还没有符合条件的客户;点省份放大、点城市看名单(本图看的是客户存量,不含时间筛选)
地图加载中…
客户阶段
阶段=系统按客户自己的情况算出来的,不用手工维护:新客户三段「刚建档 → 已发样书 → 待二次触达」,老客户两段「活跃 / 久未出单」。老客户=有过有效成交(买过、且没退光)。点任意一行可看该阶段的客户名单。
⚙ 客户设置
—销售节奏 · 总控台
图书库
0 种图书图书库是销售单 / 样书单的基础数据:录单时输入书名或条形码即可自动带出定价、成本折扣、成本单价与包册。
产品系列
加载中…说明:上面这张表只管「系列」本身 —— 系列名与别名都可以直接改;别名是「名字怎么变都认得」的关键(遇到新写法就把那种写法加进别名);删除系列不会动任何金额,只是让引用它的图书回到「未归类」。
规格和科目是「每本书」的属性,不在这张表上 —— 去下面的「图书归类」表,找到那本书,直接在对应格子里填(版别可填河北版,也可填基础版、名校名卷定制版这类)。
规格和科目是「每本书」的属性,不在这张表上 —— 去下面的「图书归类」表,找到那本书,直接在对应格子里填(版别可填河北版,也可填基础版、名校名卷定制版这类)。
图书归类
加载中…改完点空白处或按回车即自动保存每本书归到哪个系列、什么规格、什么科目,直接在这里改。规格填版别(如「河北版」,也可以是「基础版」「名校名卷定制版」这类,不限省版)或年级(如「高二」)—— 系统按写法自动归位:年级写法进年级字段、其余都进版别字段。科目填「化学」这样的科目名。系统只按书名猜建议,最终以你确认的为准。
样书发放记录表
加载中…| 单号 | 日期 | 客户名称 | 客户电话 | 地址 | 出货仓 | 发放书目 | 册数 | 寄出日期 | 7天回访到期 | 回访完成情况 | 客户反馈 |
|---|
统计口径
—这一块决定下面所有模块的金额按什么归期(签单日 / 回款日),以及三个时间窗口的对齐情况。客户贡献与产品统计各有自己的统计周期(各自右上角的时间窗口,互不影响)。点表头让整表按该列重排(选中的列高亮);双击某一行下钻查看该行由哪些单据构成;表底合计行固定在框体底部,滚动时始终可见。
一、地区分析
—区域销售额排名
统计周期
区域 × 产品点上方区域行的产品按钮,看这个区域卖得最好的系列
区域 × 客户类型按主身份归集(v121 口径),只做筛选与对照,不改任何金额口径
区域趋势 + 空白市场
中国地图 颜色越深=实洋越高;浅灰=空白市场(无成交);点区域可下钻
地图加载中…
二、产品分析
产品统计
统计周期
分组 筛选
产品旺季分布 —
看的是形状:每个产品一年里钱集中在哪几个月。默认按自然月跨年合并(2025-07 与 2026-07 都算「7 月」),列是固定的 1~12 月;也可以在上方年份下拉里只看某一年。格子颜色越深=那个月占比越高;鼠标移到格子上看具体金额与占比。点某一行下面出这个产品 12 个月的柱状图(深色=本年、浅色=上一年并排对照)。
—
三、月度走势
—看的是方向:环比=比上个月(近期动向),同比=比去年同一个月(排除季节影响)。教辅开学季、考前季波动本来就大,两个要对着看才不会误判。图中深色柱=本期、浅色柱=去年同期。指标可切(实洋 / 利润 / 册数 / 单数),区间可切(最近 6 / 12 / 24 个月)。
变动归因—
四、家底盘点
—这一块回答「我现在有多少家底」:库里多少品种在卖、多少客户还活跃、外面还有多少钱没收回来、我们欠客户多少钱。★ 它是存量视角(截至今天),不随其它模块的统计窗口与「签单日 / 回款日」开关变化 —— 那两样管的是"这段时间发生了多少",这里管的是"现在有多少"。双击任意一张卡或任意一行账龄,就能看到它由哪些客户 / 单据 / 品种构成。
五、样书分析
—看的是样书发出去多少、花了多少、后来换回多少客户。时间按寄出日期归月;码洋=定价×册数(账面),成本=图书库成本价×册数(真花掉的钱)。客户维度里「成交」=这位客户任何时间有过有效销售单,不是"因样书而成交",所以有老客户被算进来的可能。
统计周期
时间维度 · 按月发放
客户维度
产品维度
地区维度
—
时间—
时间—
时间截止到这个月之前的未结周期(默认全部时间)
单据费用 · 全部待补 · 不受时间影响
截至今天 · 不受月份影响
时间
内部账 · 与货款账户无关 · 余额不受时间影响
时间—
一、总则
财务页只读取现有单据,不改动、不回算任何历史数据。★ 归月规则(两把尺子):成本 / 利润 / 实洋按下单日期;回款按回款日期;费用按每条费用自己填的日期(跟供货商结算时才知道的垫付费用,就进结算那个月)。
★ 时间怎么筛:财务页没有全页统一的时间了 —— 每一块都有自己的时间框(就在标题旁),点它弹出「左边快捷区间 + 右边日历」,和销售台账一模一样。
默认区间:经营利润表 / 结算表 / 结算单 / 资金流水 / 备用金流水 / 按回款账户统计=本月;往期未结明细=全部时间(它的意思就是“历史上所有还没结完的账”,按月筛反而会漏掉前面的)。
⚠️ 供应商结算那三块按自然月(结算周期)记账 ⇒ 你选的区间若不满整月,会自动取整到覆盖的整月(标签上会写“已按整月”),这样数字才和结算单对得上、不会看错账。
只有 资金账户 / 单据费用 是「此刻的状态」,不看时间(本来就没有时间框);备用金的「账户余额」也是此刻的状态(永远算全部),但下面那张流水明细表跟着它自己的时间框走。
★ 作废的单不计入本页任何统计(销售单、样书单都排除);退货单要参与冲减,不排除。
★ 备用金是内部账:与微信 / 银行卡这些货款账户完全分开,不参与任何货款、结算与回款归属,也不进经营利润表。日常花钱(请客 / 送礼 / 办公…)现在直接在 资金往来 → 备用金 → 「+ 记一笔收支」→ 支出 里记 —— 原来的「经营杂费」已并入这里。
点结算表里的数字或整行、点利润表里的数字,都能看到这个数由哪些单据来的。
二、各区块说明
供应商结算
【结算表】本表已扣除客户退货退回供货商仓库的成本 —— 退货图书由供货商仓库收回(不涉及资金往来,所以没有对应的"退款回撤"金额要另记),其图书成本会自动从本表「发货成本」中减掉。发货成本 = 图书成本 + 供货商代付的费用(我方自付的费用不进本表结算)。
★★ 归月规则(v190 改):发货成本 / 图书成本 / 代付费用 / 客户直付 都按发货日所在的月 —— 理由:只有真的从供货商那里发出货了,供货商那边才产生成本(⛔ 不再按开单月);我方已转按转账日期归月。待发货的单不进本表(货还没出)。⇒ 客户跨月回款时,往期那一行的「客户直付 / 本期应结」会随后到账自己变小,这不是出错 —— 是"货算发货月的账、钱到账月才到"的必然结果。
【结算单】生成即固化:明细与归属都是生成那一刻的快照。之后改主体配置或单据金额,已生成的结算单不受影响;要更正就删除后重新生成。
【往期未结明细】把所选月份之前的每个结算周期摊开列一行 —— 各自该结多少、结没结、还剩多少;不再滚成一个看不清的大数。结清了在结算单里登记付款,该行「未结金额」自动变 0。
★ 作废的单不计入本表。
费用记录
【单据费用】单据上记的运费 / 包装费等(我方付 / 供货商代付),跟着单子走。⛔ 不进本单利润,只借单记录、月底统一进财务核算;供货商代付的月底一并结算给供货商。
金额常常月底对账才知道 ⇒ 可以先记条目、金额后补,就在这里就地补录。「算在哪个月」=这笔费用算在哪个月(默认今天;垫付费用改成结算那天,它就进那个月)。
【经营杂费(已搬到备用金)】请客吃饭 / 送礼 / 办公用品…等日常支出,现在到 资金往来 → 备用金 → 「+ 记一笔收支」→ 选「支出」 里直接记(那里会同时生成一笔备用金支出流水,并按时间筛选)。
⛔ 它先单独记账、暂不计入经营利润表(后期再并入)。
⚠️ 资金手续费不在这里 —— 它是按回款账户费率自动算的、进本单利润,请看经营利润表「- 资金手续费」。
资金往来
【资金账户】「转账往来」= 你手动记的账户间转账净额(从 0 起算,还没记过转账时就是 ¥0);「客户直付」= 客户直接打进这个账户的销售款(来自单据,不占流水)。点卡片可看两边的明细。客户预存池=客户档案里各户余额的合计,也就是我们对客户的负债(由客户预存 / 多付转入 / 退货退回产生,由发货抵扣 / 退还给客户消灭)。它的逐笔变动会并入下方「资金流水」(只读,且不计入任何账户现值)。
【资金流水】这里只记账户之间的转账:自有账户 → 供应商账户(补付货款)、供应商账户 → 自有账户(对方返款)。客户直接打进供应商账户的钱不用在这里记 —— 录单时把状态改成「已回款 / 已结算」就已经表示钱到了(那部分显示在结算表的「客户直付」列)。
客户余额流水也已并入本表(来源列标「客户余额 · 充值 / 销售抵扣 / 退货退款…」,只读不可删):它数据源是客户档案自己的余额明细,不计入任何账户现值;选定某个资金账户时它不参与筛选(它不属于任何资金账户)。
【备用金】内部零花钱账本,日常支出(请客 / 送礼 / 办公… = 原「经营杂费」)就从这里记(★ v188 已把经营杂费并进来);默认已经有一个叫「备用金」的账户,不用你新建(想分成几本时才点「+ 再加一个」)。⛔ 与微信 / 支付宝 / 银行卡这些货款账户完全分开:不参与任何货款、供应商结算与回款归属计算,也不进经营利润表。余额 = 已存入 − 已支出(从 0 起算,永远是"此刻")。「+ 记一笔收支」:选存入=钱进备用金(如从银行取现放进备用金);选支出=钱从备用金花出去 —— 选个项目、要说明的事写进备注(支出人 / 收款方可填)就记好了。项目不够用 / 想改名 ⇒ 点旁边的「⚙ 支出项目管理」。下方流水表可用账户 + 时间筛。
按回款账户统计
只统计已回款 / 已结算的销售单,按回款账户归并金额 —— 账户改名后新旧名称自动合并成一行(历史单据原文不变)。双击某一行可看这一行的金额由哪些单据构成。★ 时间由上方的时间框自己选(以前这里另有一套「统计周期」,会出现"选的是一段、显示的是另一段"的打架情况)。
★★ 归期按回款日期(这笔钱哪个月到账就算哪个月)—— 9 月下单、10 月才回款的钱算 10 月。没有回款日的历史单不进本期(金额不丢,表下会提示去补录)。
经营利润总表—钱进来钱出去赚了亏了仅作对照
本月按单明细—钱进来钱出去赚了亏了仅作对照
物流
销售台账里已发货、但还没记物流的单子
记录常用物流、客服电话、计价方式(按件 / 按公斤)和参考价